Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ e2bt Casino

Chào mừng bạn đến với e2bt Casino — nền tảng giải trí trực tuyến uy tín dành riêng cho người chơi Việt Nam. Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa e2bt ("chúng tôi", "nền tảng", "e2bt Casino") và người dùng đăng ký tài khoản tại địa chỉ e2bt.bid ("bạn", "người chơi", "thành viên").

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng e2bt, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật của e2bt.

Các Định Nghĩa Quan Trọng

• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân bạn tạo trên hệ thống e2bt để sử dụng các dịch vụ cá cược và giải trí.
• "Số dư tài khoản" — Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản e2bt của bạn, bao gồm cả số dư tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" — Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác mà e2bt cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" — Yêu cầu đặt cược tối thiểu phải hoàn thành trước khi người chơi được phép rút tiền thưởng, thường được biểu thị theo hệ số nhân (ví dụ: vòng cược 30x).
• "Dịch vụ" — Toàn bộ các sản phẩm và tính năng e2bt cung cấp, bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các sản phẩm khác.
• "Ngày làm việc" — Các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không tính các ngày lễ theo quy định của Việt Nam.

Để được phép sử dụng dịch vụ của e2bt Casino, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. e2bt nghiêm cấm mọi hình thức sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
2. Bạn phải cư trú tại Việt Nam hoặc truy cập dịch vụ từ một khu vực pháp lý nơi hoạt động cá cược trực tuyến không bị cấm.
3. Bạn không bị tòa án hoặc cơ quan thẩm quyền nào tuyên bố là không có năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng.
4. Bạn không đang trong danh sách tự loại trừ của e2bt hoặc của bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào mà bạn đã đăng ký.
5. Bạn không sử dụng dịch vụ e2bt nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ e2bt.

3.1 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống e2bt. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng địa chỉ email khác nhau, số điện thoại khác nhau, hoặc đăng ký dưới tên người thân trong gia đình cùng địa chỉ IP.

3.2 Thông Tin Đăng Ký

Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản tại e2bt, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán. Nếu bất kỳ thông tin nào thay đổi, bạn cần cập nhật ngay trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ e2bt.

3.3 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản e2bt. e2bt khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ e2bt (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

4.1 Các Phương Thức Thanh Toán

e2bt hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VNĐ thông qua các kênh thanh toán nội địa uy tín tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng thương mại lớn. Tất cả giao dịch được mã hóa SSL 256-bit và giám sát thời gian thực.

4.2 Hạn Mức Giao Dịch

e2bt áp dụng hạn mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu theo từng phương thức thanh toán. Chi tiết hạn mức được hiển thị cụ thể trong phần Quản lý tài chính của tài khoản. Hạn mức có thể thay đổi theo chính sách của e2bt và sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày.

4.3 Xác Minh Rút Tiền

e2bt có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các tài khoản mới hoặc giao dịch có giá trị lớn. Quy trình KYC có thể bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ cư trú.

4.4 Thời Gian Xử Lý

• Nạp tiền: Thông thường xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ cổng thanh toán.
• Rút tiền: Từ 5 phút đến tối đa 30 phút trong giờ cao điểm, sau khi xác minh thành công.
• Xem xét đặc biệt: Một số trường hợp có thể mất đến 1 ngày làm việc nếu cần xem xét bảo mật bổ sung.

e2bt Casino thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng hấp dẫn dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo điều kiện cụ thể được nêu trong từng thông báo khuyến mãi, và phải được đọc hiểu kỹ lưỡng trước khi nhận thưởng.

5.1 Điều Kiện Vòng Cược

Hầu hết tiền thưởng tại e2bt đều đi kèm yêu cầu vòng cược. Ví dụ, nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược 30x, bạn cần đặt cược tổng cộng 15.000.000 VNĐ trước khi có thể rút số tiền thưởng đó. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong mỗi chương trình khuyến mãi.

5.2 Các Quy Định Chung Về Tiền Thưởng

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà chỉ dùng để đặt cược trên nền tảng e2bt.
• e2bt có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi hoặc vi phạm quy định.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định, tiền thưởng sẽ tự động hết hiệu lực.
• e2bt có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước.

Mỗi trò chơi trên nền tảng e2bt Casino có bộ quy tắc riêng được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm làm quen với các quy tắc này trước khi tham gia đặt cược bằng tiền thật.

6.1 Tính Toàn Vẹn Của Kết Quả

Kết quả tất cả các trò chơi tại e2bt được tạo ra bởi hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, hoặc phát sóng trực tiếp qua hệ thống camera trong sảnh casino trực tiếp. e2bt không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào.

6.2 Sự Cố Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, kết nối mạng bị gián đoạn hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, e2bt sẽ xem xét và giải quyết theo nguyên tắc công bằng nhất có thể. Quyết định của e2bt trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến sự cố kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

6.3 Ngôn Ngữ Chính Thức

Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản khác của bất kỳ quy tắc hay điều khoản nào, phiên bản tiếng Việt sẽ là phiên bản có giá trị pháp lý cao hơn đối với người chơi tại Việt Nam.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ e2bt:

• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ trợ giúp nào không được e2bt cho phép.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng tài khoản e2bt cho mục đích phạm pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống e2bt dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện kỹ thuật cá cược đối nghịch (hedging) có chủ đích để trục lợi từ tiền thưởng hoặc khai thác kẽ hở trong điều kiện khuyến mãi.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối, đe dọa hoặc phân biệt đối xử với nhân viên e2bt hoặc người chơi khác.
• Tham gia vào bất kỳ hình thức thông đồng, gian lận hoặc dàn xếp kết quả với người chơi khác hoặc dealer.

8.1 Đình Chỉ Tạm Thời

e2bt có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản để điều tra trong các trường hợp: phát hiện hành vi đáng ngờ, nhận được khiếu nại từ bên thứ ba, phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian đình chỉ, người chơi không thể nạp tiền, đặt cược hoặc rút tiền.

8.2 Đóng Tài Khoản Vĩnh Viễn

e2bt có quyền đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, gian lận được xác minh, hoạt động rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào khác. Khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn do vi phạm, e2bt bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại.

8.3 Tự Đóng Tài Khoản

Người chơi có quyền yêu cầu tự đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ e2bt qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại.

e2bt Casino cam kết mạnh mẽ trong việc thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ và nguồn hỗ trợ để giúp người chơi duy trì kiểm soát hành vi cá cược của mình.

9.1 Công Cụ Tự Kiểm Soát

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian cho mỗi phiên cá cược và nhận nhắc nhở định kỳ.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cần.
• Tự loại trừ: Đăng ký tự loại trừ trong thời gian tối thiểu 6 tháng hoặc vĩnh viễn.

9.2 Dấu Hiệu Cảnh Báo

Nếu bạn nhận thấy bản thân có bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây, đề nghị liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ e2bt hoặc các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc để được tư vấn:

• Cảm thấy cần đặt cược ngày càng nhiều hơn để đạt được cảm giác hứng khởi tương tự.
• Cáu kỉnh hoặc lo lắng khi không thể cá cược.
• Nói dối với gia đình và bạn bè về hoạt động cờ bạc của mình.
• Vay mượn tiền hoặc bán tài sản để có tiền cá cược.
• Không thể dừng cờ bạc ngay cả khi muốn.

e2bt thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân và các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Việc sử dụng dịch vụ e2bt đồng nghĩa với việc bạn đồng ý cho phép e2bt xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo quy trình KYC.
• Xử lý các giao dịch tài chính và phòng chống gian lận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan chức năng.
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

e2bt cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài các đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật đã ký kết thỏa thuận bảo mật với e2bt. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của e2bt.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, e2bt Casino không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng, bao gồm cả thua lỗ trong các trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Quyết định cá cược của người chơi dẫn đến thua lỗ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lỗi kết nối internet hoặc thiết bị phía người chơi gây ra trong quá trình chơi.

e2bt Casino bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, e2bt sẽ thực hiện ít nhất một trong các biện pháp thông báo sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện tài khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản này.

Sau khi thông báo được gửi đi, nếu người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ e2bt, điều đó được coi là người chơi đã chấp nhận các điều khoản sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ e2bt theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không thể nhấp — chỉ hiển thị dạng văn bản)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — mọi ngày trong năm, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức trong mọi liên lạc với đội ngũ e2bt.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với email thông thường; ngay lập tức đối với chat trực tiếp.

Mọi khiếu nại chính thức phải được gửi bằng văn bản qua email và cần bao gồm tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (nếu có). e2bt cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.